Cuando nos referimos a KAM estamos hablando de la persona o personas encargadas de gestionar las cuentas de la empresa.
Algunas de las funciones principales son:
- Gestión de información, evalúa y analiza toda la información que se obtiene previamente, puede ser de productos, competencias, la organización, etc.
- Gestión de relaciones, busca tener el contacto directo con la persona que toma las decisiones, haciendo que estas sean positivas.
- Gestión de negocio, desarrollo precios, ofertas además de atender a su cliente y así este se sienta apoyado.
- Gestión de proyectos y equipo, da seguimiento y verifica que todo salga como se planeó el proyecto, coordina al equipo de trabajo y comunica las decisiones y el cumplimiento de metas u objetivos.